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¿Sabéis cuando vas al súper, y ya reconoces el camino por un pasillo específico que te lleva al estante específico donde sabes que está ese producto que quieres coger? De esto se trata todo. Al comprar una marca, es más probable que se elija una de la que se ha oído hablar, o que ya se tiene en mente, antes que una que es totalmente desconocida. Esto se llama brand awareness, o conciencia de marca, y desempeña un papel importante en nuestras decisiones de compra.

La conciencia de marca se refiere al grado de familiaridad de los consumidores con una marca en concreto y, en función de ello, es más probable que la tengan en cuenta a la hora de comprar. Por eso, crear brand awareness es una parte indispensable en cualquier estrategia de marketing: puede cambiar la decisión de compra. Puede ser la diferencia entre que un cliente elija un producto u otro, incluso antes de llegar a la tienda.  

Para llegar a este punto, tenemos que dejar atrás las viejas estrategias. Los consumidores son conscientes de que ninguna marca es perfecta, y está bien. Es importante comunicar un mensaje que resulte atractivo para el consumidor, uno que permita construir ese tipo de relación en la que una persona ve una marca y se siente conectada a ella, al punto que ni siquiera considera ver a otros lados al momento de comprar.

Las marcas pueden crear notoriedad de varias maneras: la publicidad tradicional, como los anuncios de televisión y los anuncios radiales, o la publicidad ATL y BTL, todo ello sigue vigente, o al menos la versión modernizada, pero todos estamos de acuerdo en que, hoy en día, el foco está muy presente en las redes sociales y, como indicamos en nuestro informe State of Influencer Marketing, el uso del marketing de influencers se encuentra en la lista de estrategias de marketing más utilizadas por 8 de cada 10 profesionales del marketing. 

Al asociarse con influencers, las marcas pueden llegar a un público más amplio y hacer que su nombre llegue a más gente, quitando la etiqueta de «sólo quiero que me compres»; cuando la gente ve a su influencer favorito utilizando o promocionando un producto en concreto, es más probable que recuerden la marca y la tengan en cuenta en el futuro, o que sientan el FOMO si no pertenecen al grupo asociado a la marca.

De hecho, según datos de Communications Matters que analizamos en el reporte de State of Influencer Marketing, 66% de los centennials se sienten más inclinados a seguir la recomendación de amigos, familiares o influencers. Y yendo un poco más allá, 82% de ellos ha indicado que ha comprado, investigado o al menos considerado comprar un producto o servicio luego de ver a sus cercanos hablar en redes sociales sobre el mismo.

Por supuesto, no se trata solo de hacer que su marca llegue a la gente, también es importante asegurarse de que su marca sea memorable y destaque entre la competencia. Aquí es donde entran en juego aspectos como el branding, los canales de comunicación de la marca y el mensaje que comunica, incluyendo otros aspectos como el diseño del producto: crear una identidad de marca única y memorable, impulsando el mensaje correcto, puede hacer la diferencia en términos de posicionamiento.

En general, el brand awareness consiste en asegurarse de que la gente sabe quién eres y qué tienes que decir, pero aquí viene una situación delicada: estar alineado con tu objetivo y los valores de los consumidores es una estrategia que solo funciona si está basada en acciones reales y no solo en titulares en la web.

Una clave para construir la imagen de tu marca es la confianza en ella. Cuando generas confianza en tu marca, solidificas tu imagen en la mente de los consumidores.»

Forbes,2023

Ser «woke»: ¿cuál es la estrategia? 

La respuesta es: no es una estrategia. O, al menos, no debería serlo. 

El santo grial de los targets de estos últimos años y (y los que vienen) son los Gen-Zers y los Millennials, ambos públicos fuertemente comprometidos con las causas sociales, que actúan protegiendo sus valores morales y cambiando las reglas de la sociedad para construir un futuro mejor. Palabras como revolución, deconstrucción y responsabilidad emocional están muy presentes en su vocabulario diario. Para ellos, un anuncio clásico con los beneficios de la marca no será, nunca, la estrategia ganadora. Acá hay que currárselo: tenemos que preocuparnos por lo que a ellos les importa, y tenemos que estar en sus espacios de interés para que nos consideren uno de ellos, hay que ser conscientes de sus necesidades sin ser irrespetuosos al contemplarlo como una estrategia de “likes”.

Una marca puede considerarse «woke» si demuestra un compromiso con las causas sociales, tanto en acciones como en mensajes. Esto puede incluir la comunicación de una postura en específico sobre temas de raza, género y otros grupos marginados, la participación activa en causas sociales y políticas, y la promoción de la diversidad y la inclusión en sus productos y su marketing. Este último escenario es extremadamente importante, ya que necesitamos preocuparnos realmente por la satisfacción de tipo de personas dentro de nuestro target, y no sólo por el comprador ideal. 

Sin embargo, también es importante señalar que ser «woke» no consiste únicamente en hacer declaraciones o utilizar las palabras trendy. Una marca que quiera ser vista como «woke» también debe estar dispuesta a pasar a la acción y hacer cambios reales en sus prácticas y políticas: diversificar su plantilla, promover prácticas de contratación y promoción equitativas y apoyar causas que se alineen con sus valores; acciones que a veces no se publican en algunos medios ni impulsan leads, pero de esto se trata el ser empático: no podemos hacerlo por los likes.

Es indispensable que las marcas sean auténticas y transparentes en sus mensajes y prácticas, ya que los consumidores son cada vez más conscientes del «woke-washing», donde las marcas utilizan las causas de justicia social como una trampa de marketing sin realmente hacer cambios sustanciales en sus prácticas, y esto puede llevar a la temida cancelación en las redes sociales. Para que una marca sea considerada verdaderamente «woke», debe estar dispuesta a respaldar sus mensajes con acciones reales y demostrar un compromiso genuino con la causa social que defiende. 

El papel de los influencers en la notoriedad de marca

Los influencers pueden desempeñar un papel importante en la estrategia de awareness de una marca, ya que pueden ayudar a humanizarla y hacerla más cercana a los consumidores, creando un sentido de pertenencia. Los consumidores, ya sabemos, son más propensos a confiar en las opiniones y recomendaciones de las personas a las que siguen en las redes sociales y, a su vez, una marca puede impulsar sus valores a través de la elección correcta de la representación de influencers.

El marketing de influencers puede ayudar a las marcas a llegar a públicos especializados o difíciles de alcanzar. Por ejemplo, si una marca quiere dirigirse a un grupo demográfico específico, puede asociarse con microinfluenciadores que tengan un historial y una voz reconocida dentro de ese grupo. Esto puede ser especialmente eficaz para las marcas que operan en nichos o mercados especializados, y en SAMY hemos estudiado estas comunidades descentralizadas para entender cómo introducir a las marcas en estos nichos, sin perturbar sus espacios más queridos.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que el marketing de influencers no es una solución única, no puede proteger a una marca del woke-washing y, sin la selección adecuada, puede ser contraproducente para la comunicación de una marca involucrarse con ciertos famosos digitales. Toda marca debe considerar cuidadosamente su público objetivo, sus mensajes y su estrategia general de marketing antes de invertir en alianzas e influencers, y seguir evaluándose a partir de ese momento, porque estas estrategias deben ser revisadas y modificadas en función a la evolución del público. 

La cultura de la cancelación es otra prueba de que los Gen-Z y Zillennials están, cada día, tomando más control sobre sus espacios digitales y están dispuestos a luchar por la protección de sus ideales, y denunciarán cualquier práctica que consideren deshonesta. Según The Insider, algunos lo ven como un medio necesario para que personas y marcas “den la cara” por acciones censurables, mientras que otros lo ven como una forma de «justicia» que puede crear un ambiente tóxico e intolerante. Tanto si se trata de una buena práctica como si no, las marcas deben ser conscientes del daño que puede representar para su reputación, y la única forma que tienen de protegerse de la cultura de la cancelación es siendo coherentes y auténticas con sus acciones y palabras, vigilando las redes sociales, disponiendo de un plan de comunicación de crisis, comprometiéndose a través de diferentes canales y asumiendo responsabilidades y tomando medidas, en caso necesario.

¿Cómo solventarlo? Las marcas lo tienen claro, la creatividad debe ser el ingrediente principal para que las campañas de Influencer Marketing sean aceptadas de una manera natural y orgánica. Y es que, el principal objetivo de las campañas con influencers no es simplemente generar brand awareness sino incrementar el engagement con sus audiencias. Y esto ha dado lugar a diferentes debates dentro de las agencias acerca de la participación en el proceso creativo por parte de los influencers en las campañas. Al fin y al cabo, nadie mejor que ellos conoce a sus seguidores y lo que realmente les funciona.

Es indiscutible que la publicidad de hoy va de la mano de las redes sociales. La cercanía que transmite esta nueva forma de llegar al consumidor ha conseguido alcanzar, en muy poco tiempo, un impacto aún mayor que el de los medios tradicionales. Sin embargo,¿ vale todo a la hora de generar contenido? La respuesta es no. Aunque estos últimos años las redes han logrado grandes resultados, lo cierto es que el consumidor necesita nuevos estímulos. El exceso de publicidad se está volviendo cada vez más agotador y está comenzando a generar rechazo entre la audiencia.

Los influencers como parte creativa del proceso

Es imposible no haber oído hablar de la última campaña de publicidad de la start up de food service especializada en hamburguesas: Vicio.

La campaña gira en torno a un juego de palabras con el nombre de la competencia (GOIKO) y el de la influencer protagonista (Jessica Goicoechea), el cual puede verse en pleno centro de Madrid, concretamente en la Puerta del Sol, en una lona de más de 15 metros de altura.

“Se trata de la primera campaña de este estilo que realizamos en Vicio y queríamos ser fieles a nuestro estilo. Contar con Jessica como primera cara visible de Vicio no nos podría hacer más ilusión ya que ambos compartimos valores y principios a la hora de comunicar. En Vicio somos naturales, honestos y nos gusta definir nuestro estilo como “Flash elegantoso”. Creemos que nuestros valores encajan a la perfección con Jessica y con el contenido que crea.”, señala su Co-fundador y Co-CEO.

Por su parte la protagonista Goicochea se ha mostrado feliz de haber sido la elegida por la marca, resaltando al igual que ellos como comparten los mismos valores.

Esta campaña es un claro ejemplo de cómo la unión hace la fuerza, ya que reúne todos los requisitos para llegar al éxito; creatividad, innovación e ingenio a través de su protagonista clave, la influencer Jessica Goicochea.

Los influencers como protagonistas de las campañas.

Además de la campaña de Vicio, encontramos otras marcas en donde la estrategia gira en torno a la creatividad, como es el caso de la campaña de Nutella. En ella no solo destaca la importancia de la creatividad sino la acertada elección de los protagonistas para transmitir los mensajes. A través de “Lo bueno lo tenemos en casa”, la campaña que citamos, se buscaba reivindicar la belleza de nuestra tierra, homenajeando paisajes únicos de nuestro país gracias a sus tarros de edición especial. Para ello, desde la agencia Samyroad, se creó una estrategia donde todo tuvo lugar en la creación de un espacio llamado “Casa Nutella”. En dicho espacio se llevaron a cabo un conjunto de actividades divertidas y educacionales de la mano de un grupo de influencers de distintos territorios, entre ellos Tania Llasera, Tomas Páramo, Alma Obregón o Barbesito (este último fue el encargado de transmitir el evento a través de su canal de Twich).  Este evento experiencial, donde los protagonistas tenían que cumplir retos vinculados a los paisajes de nuestro país y a la cocina, fue todo un éxito gracias a que llegó a la audiencia de una manera orgánica, diferencial y creativa, aportando valor y contenidos.

En definitiva, estas campañas son claros referentes de cómo la creatividad en el Influencer Marketing es, sin lugar a dudas, una de sus patas angulares. Con ella, no solo logramos generar valor en las audiencias consiguiendo posicionar a las marcas, sino que además nos permite conquistar a los influencers a la hora de transmitir sus mensajes. Como comentábamos anteriormente, nadie conoce mejor que ellos a sus seguidores y nada es más motivador para ellos que participar y formar parte de campañas donde tienen un papel fundamental y donde son escuchados para poder dar a su audiencia el contenido de calidad que se merecen.

María González-Úbeda – Head of Brands & Campaign Strategy At SamyRoad

Con un ascenso meteórico a los primeros puestos de las apps de iOS más descargadas, Clubhouse se posiciona a día de hoy como una de las plataformas sociales con más potencial.

Nacida en abril de 2020, la plataforma cuenta actualmente con más de 10 millones de usuarios activos a la semana y espera poder llegar aún a más personas este 2021 gracias a su llegada a Android, prevista a mediados del mismo.

¿Qué tiene de especial Clubhouse?

Clubhouse is all about the sound. La plataforma nace del concepto podcast y le añade un twist: el directo y la audiencia colaborativa. Además, al tener que acceder a través de invitación y ser, por el momento, un producto únicamente disponible en iPhone, genera una sensación de exclusividad.

La magia del livestreaming, ya discutida en nuestro artículo sobre Twitch, se basa en varios puntos clave. Por un lado, tenemos el temido FOMO, fear of missing out, las personas quieren formar parte de algo que está ocurriendo en ese momento y que solo ocurrirá en ese momento. Por otro lado, nos encontramos con la posibilidad de participación activa por parte de la audiencia, que puede pasar fácilmente a formar parte del grupo de speakers.

El potencial de la plataforma

La plataforma está aún creciendo y añadiendo más features en una continua mejora de la misma, centrándose en ayudar a creadores, en mejorar tecnicismos y en escuchar las peticiones de sus usuarios.

Clubhouse ofrece una nueva forma para las marcas de socializar con la audiencia. Existen diversas formas de hacerlo, están son algunas de ellas:

• Patrocinio de una sala: Invitar a gente a hablar de un tema concreto con el patrocinio público de tu marca.
• Mesas redondas: crear un espacio de discusión de un tema concreto moderado por la marca.
• Participación activa en diferentes salas: la marca puede ser un participante más en las salas creadas por usuarios.

Atrévete a ser creativo

El miedo a lo impredecible en el mundo del livestreaming es real, pero las posibilidades que ofrece son aún mayores.

Un ejemplo óptimo de esto son los juegos narrativos que ya se están llevando a cabo en la plataforma. Como bien remarca Marketing Directo en este artículo, tienen un potencial para las marcas prácticamente ilimitado.

El pasado 17 de abril, un grupo de usuarios, liderado por el ganador del Goya a mejor guión original David Pulido,  creó un juego de investigación basado en el asesinato en el Orient Express. En este juego, los usuarios podían pasearse por sus vagones y escuchar las conversaciones de sus personajes para intentar averiguar, mediante pistas y situaciones, quién era el culpable del asesinato cometido.

Reuniendo un total de 188 espectadores y participantes durante las más de tres horas que duró el evento, la innovadora y envolvente narrativa creada por Pulido se convirtió en un éxito de masas.

Una marca podría crear, con ayuda de manos expertas, un juego narrativo patrocinado original que enganchará a la audiencia, generando visibilidad y un ruido deseado a su alrededor, incluso incluyendo premios para el ganador o ganadores.

¿Necesitas ayuda?

En SamyRoad, somos expertos en campañas con colaboración de perfiles y en la creación de contenidos originales y atractivos para las audiencias.

Si te interesa conocer más sobre las posibilidades de las plataformas y en cómo podemos ayudarte, contáctanos.

Twitch y el Influencer Marketing

Twitch es, a día de hoy, una de las principales plataformas a tener en cuenta a la hora de realizar una estrategia de marketing de influencers, gracias a su capacidad de alcance, de engagement y a aportar esa naturalidad que tanto buscan marcas y usuarios.

Las redes sociales se encuentran en constante evolución, adaptándose a las necesidades de sus usuarios y ofreciendo continuas modificaciones y mejoras para mantenerse siempre al día de las tendencias en el mundo digital.

En estos momentos el livestreaming es, sin lugar a dudas, uno de los conceptos más demandados por el público, gracias tanto a la inmediatez del momento como a la generación de temido FOMO (fear of missing out).

Y si hablamos de livestreaming, Twitch es el rey.

Pero… ¿Qué es Twitch?

Nacida en 2011, Twitch es una plataforma de Livestreaming que ganó adeptos entre el mundo del gaming gracias a sus funcionalidades, las cuales facilitaban mostrar en vivo juegos, gameplays, además de directos simplemente hablando.

la plataforma alcanzó uno de sus puntos álgidos a principios de 2020, cuando durante el confinamiento mucha gente se animó a unirse como usuario y así sentirse más acompañado, llegando a enganchar a miles, sino millones, de nuevos viewers.

Cómo surge el influencer marketing en la plataforma

Cada vez son más los consumidores que buscan la naturalidad en los influencers y para ello, no hay mejor forma que conseguirlo con el directo. En un directo no se puede prever lo que va a ocurrir o de que se va a hablar y genera en la audiencia una sensación de cercanía y conversación directa con ella.

Las marcas reconocen el filón de este tipo de relaciones tan cercanas entre influencer y no han dudado en subirse al tren del streaming que, si bien conlleva riesgos, los beneficios que aporta son aún mayores.

Entertain First, Advertise Second

Aunque este concepto está siendo cada vez más asumido por perfiles y marcas, es sin duda la máxima de Twitch. La promoción al uso ya no es válida, el consumidor no quiere ver un anuncio claro cuándo está navegando en sus redes sociales o viendo un directo de su streamer favorito, lo que quiere es entretenerse.

Algo que deben asumir las marcas es que su producto no va a ser el protagonista, el protagonista es el entretenimiento, y por tanto el influencer. No interesa ver tanto el producto, aunque puede ser interesante, como ver la reacción del streamer al producto.

Por qué escoger Twitch para mi marca

La plataforma cuenta con varios puntos fuertes por lo que animarse como marca a colaborar con streamers.

• Es multisectorial, aunque la mayoría de las personas considera Twitch una plataforma centrada en el mundo de los videojuegos, cada vez son más los diferentes tipos de temas asociados a la misma.
• Más de la mitad de los usuarios de Twitch se encuentran entre los 18 y los 30 años, siendo un 65% hombres (según GlobalWebindex), es decir, una audiencia muy difícil de alcanzar por otros medios.
• La media de consumo de un usuario en Twitch es de 95 minutos diarios, convirtiéndose además dichos usuarios, o viewers, en fieles seguidores de los directos que ven.
• Twitch pertenece a Amazon desde 2014, habiendo crecido desde aquel momento sus beneficios hasta generar en 2019 1,54 millones de dólares.
• En función del tipo de contenido, encontramos una audiencia nicho, lo cual ayuda a llegar a personas con características muy concretas.
• Debido a su formato, Twitch presenta nuevas formas de promocionar tu producto o servicio, como por ejemplo, mediante unboxings, giveaways o shoutouts. Además, puedes medir la performance al incluir, si lo deseas, un link directo al e-commerce de tu marca.

¿Quiere saber más sobre cómo aplicarlo en tu estrategia?

Las opciones que ofrece Twitch son muy variadas, en Samyroad hemos preparado un informe sobre la plataforma, aquí tienes el preview.

Además, realizamos un webinar sobre el auge de las plataformas de livestreaming, si te lo perdiste puedes ver la grabación al completo aquí.

Si quieres conocer más sobre las posibilidades de Twitch, sobre cómo integrar una estrategia de marketing de influencers en tu marca o simplemente tienes curiosidad por conocernos, no dudes en contáctarnos.

Fuentes: backlinko, businessofapps, GlobalWebindex, Rockwater