marketing digital

Las redes sociales nos han permitido, como sociedad, hacer cosas que nunca antes habíamos hecho. Desde conectar con gente de todo el mundo hasta tener un espacio para expresar nuestra emociones, inquietudes, gustos y disgustos de todo lo que nos rodea e incluso, a veces, cambiar lo que consideramos como «normalidad», estableciendo nuevas normas sociales basadas en equidad, justicia y empatía. Y ahí es que entran al juego los influencers activistas.

Esta oportunidad se mezcla con la evolución de las personas como consumidores: sobre todo la generación Z está mucho más consciente de su relación con la industria, lo que compran y la moral detrás; se han vuelto más conscientes y comprometidos con sus valores y creencias con el paso de los años, y lo que pudo quedarse en las calles en 1950 como una lucha por la igualdad de derechos, ahora ha encontrado una plataforma digital para maximizar el alcance de sus mensajes. Así, cualquier persona que tenga algo por lo que luchar, puede hacerlo también en Internet. Y «luchar» la verdad es que puede tener muchos significados, ya que no necesitamos recurrir a la violencia para lograr un cambio.

Así encontramos que nacen los influencers activistas: muchas de los personajes más influyentes hoy en día son personas que defienden una causa social en la que realmente creen, y tienen una gran base de seguidores porque, gracias a las redes sociales, pueden llegar a un gran número de personas que persiguen o defienden la misma causa, los mismos valores fundamentales y, además, están encantados de aliarse e inspirarse con otros para formar parte realmente del cambio que quieren ver en el mundo. Ven a los influencers como líderes de opinión y del movimiento, y crean, de alguna manera, su propia comunidad activista.

Influencers activistas… ¿Son reales?

Por supuesto que sí. Se trata de personas influyentes que no venden ningún producto, no colaboran a cambio de una remuneración ni «se venden a sí mismas». La razón de su éxito en las redes sociales se debe a la forma en que comunican sus causas sociales: trabajan de verdad por aquello en lo que creen, y utilizan las redes sociales para ampliar su alcance o incluso conseguir ayuda para lograr algún objetivo concreto. 

Ni siquiera esperan a que las marcas se pongan en contacto con ellos para ayudar, sino que buscan la manera de hacerlo incluso por sí mismos; simplemente piensan qué actividad deben realizar para ayudar a su causa y van a por ello, y la gente les sigue y les apoya y claro que si una marca puede ayudarlos en términos de logística, amplificación o financiamiento, pues va mucho mejor. Asociarse con este tipo de influencers puede ser un gran objetivo de marca en términos de credibilidad y ganar confianza, pero no puede hacerse sólo por su alcance o como estrategia de marketing. 

«A la gente le gusta ver que las marcas se comprometen con una causa (…) No me interesa promocionar un producto que sé que no va a ser bueno. Y además, la gente lo nota». – Connie Isla, influencer argentina, a El Clarín. – «Es un rol bastante peligroso (ser influencer), porque no hay reglas sobre cómo comunicar. Es injusto seguir a alguien que te gusta, pero que constantemente sube contenido con mensajes subliminales porque le pagan. Tú eliges seguir a la persona, no al número de marcas que financian tu vida. Si tienes seguidores, tienes una responsabilidad».

La mayoría de las veces se trata de ciudadanos normales que defienden un tema concreto que les preocupa, pero también pueden ser profesionales, famosos o incluso creadores de contenidos. El único requisito es que te importe realmente lo que defiendes.

En cuanto a áreas específicas, hay tantas causas como espectros humanos: Derechos LGBTQI+, veganismo o dietas especiales, feminismo, crisis medioambiental (conocidos como ecoinfluencers o greenfluencers), igualdad de género, inclusión racial, diversidad sexual y de género, salud mental, aceptación corporal y amor propio, enfermedades, necesidades particulares… Estas son sólo un pequeño número de categorías, si es que existe tal denominación para algo tan importante como causas sociales. .

Es una consecuencia de su «para qué». En otras palabras, los influencers se convierten en referentes por la forma en que transmiten su causa.

Lino Hassan, influencer de causas sociales y medioambientales. 

El papel de la marca en las campañas de influencers activistas

Si una marca quiere implicarse en actividades y defensa social de cualquier tipo, tiene que hacerlo de verdad. Como explica Isla, las personas se darán cuenta si es deshonesto, y rechazará la acción si percibe que la colaboración no es por la causa en sí, sino para «lavar» la imagen de la marca. 

La clave para asegurarse de que una marca está conectando de la manera correcta con el influencer y la causa está fundamente en dos vías:

• El valor y la moral de las marcas coinciden con este influencer (es decir, a la marca ya le interesaba la causa desde antes, o al menos lo que la causa representa).

• La marca toma la iniciativa y contacta con el influencer para trabajar juntos y tener mejores resultados (que repercutirán directamente en la efectividad de la campaña para la causa).

Incorporar a un influencer en una campaña publicitaria puede aumentar la credibilidad de la marca, ya que el influencer es visto como una figura de autoridad dentro de su respectiva comunidad. El público confía en que el influencer sólo compartirá productos o servicios que estén en consonancia con sus valores, mejorando así la reputación de la marca. Además, el respaldo del influencer puede generar un impacto positivo digitalmente y aumentar el alcance de la marca a través de publicaciones virales. 

Como nos bombardean constantemente con innumerables mensajes e información, la gente conectará mejor a través de los contenidos con los que realmente se sienta relacionada, y los influencers activistas representan el encuentro de dos elementos muy importantes para ellos: valores y comunidad.

Al colaborar con influencers comprometidos que utilizan su voz para apoyar causas sociales y crear discursos impactantes y persuasivos, pueden diferenciarse y comunicar su mensaje de forma clara y eficaz, con el objetivo final de ser parte de la solución para un dolor de la sociedad (o, al menos, aportar su granito de arena). Con el apoyo de personas influyentes comprometidas, las marcas pueden tener un impacto positivo en la sociedad y mejorar su reputación alineándose con causas significativas.

Todos debemos poner de nuestra parte

Algunos de ellos no se dedican por completo a su causa social, sino que la incluyen como parte de su contenido en las redes sociales, y como esta es la parte honesta y real de ellos está perfectamente bien, ya que la opinión, el interés y las pasiones forman parte de su vida y no de su trabajo. En cualquier caso, en vez de seguir hablando, preferimos que vayas directamente a las causas de algunos influencers que compaginan su activismo con su trabajo en las redes sociales:  

1. Lino Hass – Greenfluencer – Instagram – TikTok
2. Santi Maratea – Social causes – Instagram – TikTok
3. Connie Isla – artist, veganism and greenfluencer – Instagram – Tiktok
4. Carlota Bruna  – ecoinfluencer – Instagram – TikTok
5. Victoria Moradell – ecoinfluencer – Instagram – TikTok
6. Teresa López – body positive – Instagram – TikTok 
7. Spencer Barboza – body positivity – Instagram – TikTok
8. Grace Beverly – green and positivity influencer – Instagram – TikTok
9. Zinnia Kumar – antiracism influencer – Instagram 

El marketing de influencers se ha convertido en una herramienta clave para que las marcas lleguen a su público objetivo y conecten con ellos de manera efectiva. Sin embargo, en los últimos años hemos visto un cambio en lo que los consumidores buscan en los influencers y en cómo las marcas deben trabajar con ellos para tener éxito en sus campañas.

La autenticidad se ha vuelto la palabra clave en el mundo del marketing de influencers. Los consumidores están cada vez más conscientes de los seguidores y estadísticas falsas en redes sociales, y eso les molesta. Ya no quieren ídolos perfectos, sino personas reales con las que puedan identificarse. Esto significa que las marcas tienen que ser más cuidadosas en su elección de influencers y trabajar con aquellos que tienen una conexión genuina y real con su audiencia.

Asociarse con influencers que conocen su nicho permitirá a las marcas establecer una mayor confianza con su público objetivo. Cuando un influencer tiene un conocimiento profundo de su nicho, pueden proporcionar contenido relevante y valioso que resuene con su audiencia. Y cuando una marca trabaja con un influencer que tiene una relación auténtica con su audiencia, los resultados pueden ser increíblemente efectivos.

Pero no se trata solo de la elección del influencer, sino también de la colaboración en sí misma. Las marcas deben trabajar con los influencers de manera que se sienta natural y auténtica. Esto significa que las marcas deben permitir que los influencers tengan cierta libertad en cuanto a cómo promocionan su producto o servicio, y no tratar de controlar cada detalle.

Otro elemento a considerar son las nuevas prácticas, espacios y hábitos de los consumidores. Los Gen-Z y Alpha son muchísimo más digitales, por lo que espacios como el Metaverso deben entrar, al menos, en consideración. 

El Metaverso se ha convertido en una plataforma emocionante para que las marcas conecten con su público objetivo, ofreciendo nuevos espacios, bienes y experiencias en todo el mundo desde el hogar de cada individuo. Los embajadores virtuales, también conocidos como influencers digitales, son un aspecto interesante del Metaverso que pueden representar marcas y promocionar productos de manera eficaz en el mundo virtual. Al construir una presencia en el Metaverso, las marcas pueden crear una experiencia única para los usuarios y establecer una fuerte conexión con su público, lo que puede traducirse en una mayor conciencia de marca y lealtad.

Otras de las tendencias de futuro es la compra online, tanto por e-commerce como durante las retransmisiones en vivo de los influencers. Esto permite a los consumidores interactuar con sus influencers favoritos y comprar productos directamente desde la transmisión, lo que crea una experiencia de compra única y emocionante.

Sin embargo, la clave aquí es generar confianza. Los consumidores quieren sentirse seguros de lo que están comprando y emocionados por lo que sus influencers favoritos tienen que decir. Al colaborar con influencers para organizar eventos de compras en directo, las marcas pueden generar una experiencia interactiva que aumentará significativamente las posibilidades de que los consumidores se vuelvan compradores e incluso frecuentes.

Otro aspecto importante es el uso de influenciadores de nicho. Aunque pueden tener un alcance más limitado, estos influencers tienen una conexión más profunda con su audiencia y pueden proporcionar a las marcas acceso directo al público objetivo. Además, trabajar con influencers de nicho no solo aumentará la fidelidad hacia la marca, sino que también proporcionará a las marcas información valiosa sobre las opiniones, desafíos, objetivos y feedback de su público objetivo.

¿Cómo pueden las marcas hacer grandes estrategias de marketing de influencers?

En la actualidad, el marketing de influencers se ha convertido en una herramienta clave para que las marcas conecten con su público objetivo en el panorama digital. Pero no hay una única plataforma que funcione para todas las marcas, ya que cada sector y público objetivo tienen sus propias preferencias en cuanto a las plataformas de redes sociales. Por lo tanto, es importante investigar y conocer a su audiencia antes de invertir en una plataforma específica.

Además, debemos estar atentos a las nuevas y emergentes plataformas de redes sociales que pueden convertirse en el próximo gran éxito para el marketing de influencers. En particular, Clubhouse, Reddit, Twitch y Discord son plataformas que han ganado popularidad en determinados públicos y que pueden ser valiosas para las marcas que buscan llegar a nuevas audiencias.

Aunque el marketing de influencers ha demostrado ser una herramienta valiosa para aumentar el conocimiento de la marca y las ventas, es importante recordar que es una industria en constante evolución, el futuro del influencer marketing seguirá construyéndose culturalmente en conjunto con las tendencias del consumidor. Las marcas necesitan mantenerse actualizadas con estas tendencias y herramientas especializadas para asegurar campañas efectivas y mantenerse por delante de sus competidores. Con más del 80% de los profesionales del marketing planeando invertir en marketing de influencers, está claro que las marcas ven el potencial de alto retorno de la inversión.

Ainoa Brenes Senesteva

Client Service Director