Desde muy pequeños nuestros padres nos cuentan historias. Nos encanta escucharlas y vivir a través de ellas, pero según vamos creciendo nuestra mente va cambiando y queremos experimentarlas; nos vamos involucrando con el mundo a nuestro alrededor y queremos ser -lo admitamos o no- los protagonistas. De eso se trata el storydoing.
Al igual que esto ocurre en el desarrollo personal, ha ocurrido en el marketing. En los últimos años, vemos dos estrategias diferenciadas: el storytelling, donde las marcas trasladaban una historia que reflejaba la realidad de su audiencia, y el storydoing donde la audiencia forma parte y es protagonistas de estas historias.
El triunfo de las love brands viene derivado de su saber hacer; de haber conseguido poner a su audiencia en el centro y crear historias junto a ellos, ya sea a través del storytelling o del storydoing.
Con el cambio de paradigma en las nuevas generaciones y la evolución de las redes sociales, con formatos que promueven cada vez más la interacción entre los usuarios, el storytelling comienza a perder fuerza, fortaleciéndose el storydoing.
De hecho, Hootsuite y Talkwalker, en su informe de love brands 2022 llegaron a la conclusión de que las marcas “más queridas” son aquellas que consiguen cerrar la brecha existente entre el lado más individualista y personal, con problemáticas globales como la crisis climática, la pandemia o conflictos internacionales.
Pero, ¿cómo conseguimos generar un storydoing que involucre a la audiencia con la marca?
No hay una receta mágica para ello, ya sabemos que cada marca y cada persona es un mundo diferente, pero sí que podemos trazar un mapa mental, o al menos algunos puntos claves para lograr una estrategia efectiva:
Lo primero de todo que debemos conocer es donde se encuentra nuestra audiencia, que les mueve, qué les preocupa, qué buscan dentro del entorno de la marca y fuera de él. Ponernos en sus zapatos, entender sus rutinas, lugares de encuentro digitales y físicos… Hay que hacer un poquito el dibujo de nuestro consumer journey. Una vez realizado este análisis encontraremos una oportunidad única a través del cuál podremos transmitir el mensaje de la marca, pues sabremos cómo, cuándo y dónde comunicarnos con nuestra audiencia.
Para trasladar el mensaje y hacer partícipe a nuestra audiencia, la manera más sencilla de generar un storydoing es contar con las redes sociales y con el principal elemento que mueve a las redes sociales: los influencers.
El éxito del Influencer Marketing nace de la capacidad de los creadores e influencers, para acercarse a su comunidad. Los creadores día a día trabajan su historia, su storytelling de manera natural, simplemente basándose en su entorno, sus preocupaciones, sus momentos de vida y el entretenimiento. Pero van más allá debido a que son capaces de generar una conexión con su audiencia, interactuando con ellos y haciéndoles formar parte de su historia y fidelizar a través de ella.
De hecho, y lo pudimos evidenciar en nuestro estudio de State of the Influencer Marketing, los consumidores ya no perciben la comunicación de una marca como algo auténtico, por lo que tenemos que apoyarnos en las conversaciones en distintos canales, a través de distintos medios y formatos, para poder llegar a ellos de forma efectiva. Ya las marcas no pueden hacer publicidad de cara al cliente, deben crear historias con ellos.
Storydoing a través de los influencers
Poniéndonos en el lado de la marca, si queremos generar un storydoing efectivo debemos crear una plataforma comunicativa en la que, tanto a través de las redes sociales de la marca como de los influencers, hagamos a la audiencia parte de la historia que queremos contar. Ellos son, en sí, storydoers.
Debemos contar con un concepto que mueva a la audiencia, de acuerdo a sus intereses y con activaciones que hagan partícipes a las mismas a través de las redes sociales.
Aún así, quizás es más fácil mostrar que decir ¿cierto? En ese caso, dos ejemplos de marcas que realizan su storydoing, a través de influencers virtuales, y de manera destacable, son:
Bee_Influencer
Un proyecto de Fondation de France que busca concienciar sobre las poblaciones de abejas amenazadas y recaudar dinero para esta causa. A través de Bee, la Fondation de France no solo ha conseguido generar notoriedad de marca sobre la importancia del cuidado y preservado de las abejas, si no también ha conseguido generar donaciones a través de campañas para Bee Fund.
Mar.ia
Mar.ia nació para influir en las personas para que sean mejores, participando en diferentes causas como la igualdad de género, el cuidado del planeta y la alimentación saludable. Mar.ia es parte de la nueva generación.
Una vez que nació Mar.ia, junto con Unilever generamos una conciencia global masiva, creando una comunidad leal a su alrededor y logrando altos niveles de compromiso.
Claramente a nivel de awareness el storydoing es hoy en día una palanca fundamental para llegar a nuestra audiencia, que además de generar impacto, nos ayuda a definir el propósito de las marca, crear valor sobre la misma, creando una mayor lealtad por parte del consumidor e, incluso, maximizar las ganancias. Win-win.