No mundo pós-pandemia, a digitalização do mercado se deu através de fatores como a possibilidade de fazer compras direto de casa, o maior acesso das pessoas à internet e a segurança no que diz respeito à saúde.
E é justamente nesse contexto que surge o que chamamos de Live Commerce. Com altas taxas de conversão, a estratégia tem ganhado cada vez mais espaço entre as marcas e seu sucesso tem sido cada vez maior.
Por isso, neste post, falaremos sobre o que é o Live Commerce, porquê fazê-lo e quais as vantagens dele para o seu negócio.
Confira!
O que é Live Commerce?
O Live Commerce é uma nova tendência no setor de e-commerce que combina as suas características com as do comércio tradicional.
É uma forma inovadora de fazer compras online, que permite aos consumidores visualizarem e interagirem com os produtos em tempo real através de transmissões ao vivo.
Durante essas transmissões, os apresentadores, que geralmente são influenciadores digitais, exibem os produtos e respondem a perguntas dos espectadores, e os consumidores podem comprar os produtos diretamente a partir da transmissão.
Além disso, a interação entre eles permite aos clientes uma experiência de compra mais autêntica e envolvente, ajudando-os a tomar decisões de maneira mais firme.
O Live Commerce é amplamente utilizado em mercados asiáticos, como China e Coreia do Sul, e está começando a ganhar popularidade em outros países.
As empresas de e-commerce estão se aproveitando dessa tendência para melhorar a conversão de vendas e aumentar a satisfação dos clientes, oferecendo uma nova forma de compras online mais interativa e imersiva.
Por que fazer Live Commerce?
Existem várias razões pelas quais as empresas estão adotando o uso de Live Commerce em suas estratégias. Uma delas diz respeito justamente à interação ao vivo.
As transmissões ao vivo permitem que os consumidores interajam com os produtos e os apresentadores, o que pode ajudar a aumentar o engajamento e a confiança dos consumidores nas compras.
Além disso, elas também podem oferecer uma experiência de compra mais autêntica e envolvente, ajudando os clientes a tomarem decisões de compra informadas, sem propagandas enganosas ou coisas do tipo.
Por fim, outra razão está relacionada à oportunidade de upselling. Durante as transmissões ao vivo, os apresentadores podem exibir diferentes opções de produtos e ajudar os consumidores a fazer a melhor escolha para as suas necessidades.
5 benefícios do Live Commerce para a sua marca
Existem muitos benefícios do Live Commerce para as marcas, incluindo:
1. Aumento da conversão de vendas
O Live Commerce têm mostrado aumentar a conversão de vendas em comparação com o e-commerce convencional. Isso ocorre porque os consumidores têm a oportunidade de ver e interagir com os produtos antes de comprá-los.
2. Oportunidade de cross-selling
A estratégia também oferece a oportunidade de cross-selling, onde os apresentadores podem exibir produtos complementares ou relacionados aos que estão sendo comercializados como principais, aumentando assim a chance de vendas adicionais.
3. Marketing personalizado
Outro benefício da estratégia é que ela permite que as empresas estabeleçam uma conexão pessoal com os consumidores, o que pode ajudar a aumentar a fidelidade e a lealdade dos clientes.
4. Análise de dados
O Live Commerce fornece dados valiosos sobre as interações dos consumidores com os produtos e os apresentadores, o que pode ser usado para informar futuras estratégias de marketing e vendas.
5. Melhoria da imagem da marca
E, por fim, a estratégia também pode ajudar a melhorar a imagem da marca, ao mostrá-la como inovadora e envolvida com a satisfação do cliente.
São muitos benefícios que o Live Commerce pode trazer para a sua marca, bastando apenas analisar corretamente o cenário provável e implementar a estratégia correta.
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