Compreender o comportamento do consumidor é fundamental para atingir o que ele realmente espera e procura em um produto, marca ou serviço.
As campanhas, ações de marcas, conteúdos criados por influenciadores e empresas, precisam ser feitas, tendo como objetivo, satisfazer as vontades e necessidades do seu público, bem como, sempre avaliar as oscilações e padrões de comportamento e consumo.
Para isso, é fundamental que o marketing de influência caminhe lado a lado com as empresas e influenciadores e, sobretudo, sempre focar no público alvo que irá consumir determinada ação.
Neste artigo, vamos explorar o comportamento do consumidor e entender o impacto que o marketing de influência causa nas suas decisões de compra. Confira!
O que é o comportamento do consumidor?
Quando falamos sobre comportamento do consumidor, estamos falando de comportamento humano.
As pessoas, no geral, se atraem por aquilo que é semelhante a elas, o que explica quando um certo público é atraído por algum influenciador, pois, certamente, essas pessoas sentiram afinidade o suficiente para segui-lo e serem influenciadas por seus conteúdos.
Diante disso, estamos falando, em outras palavras, sobre o que verdadeiramente é o comportamento do consumidor.
De forma geral, podemos entendê-lo como a soma de todas as percepções, atitudes e influências que levam as pessoas a tomarem alguma decisão de compra.
E para o marketing, esse combo forma um conceito valioso que permite analisar e compreender cada passo do cliente na jornada de compra e suas motivações.
Como os influenciadores digitais impactam nas decisões de consumo?
Com a força que as redes sociais ganharam nos últimos anos, não é surpresa que você, ao entrar em alguma dessas plataformas, se depare com um post publicitário de algum produto ou serviço, criado por influenciadores.
Baseado no comportamento do consumidor, as pessoas sempre buscam consumir primeiro a opinião de outras antes de fazer uma compra.
Essa avaliação antes de uma tomada de decisão, reflete a necessidade que o consumidor tem em buscar mais certeza sobre o produto, como fatores de qualidade, custo-benefício, preço e valor.
A fim de evitar escolhas erradas, o review mostra a sua importância, quando um influenciador indica e usa um produto, agregando valor e contribuindo para a formação de opinião do público.
Influenciadores, no geral, passam a sensação de reciprocidade e de que são pessoas próximas de seu público, e o público o enxerga como um amigo. Diferente de uma celebridade ou alguém inalcançável, mas sim alguém “gente da gente”.
E é pela característica da acessibilidade que a opinião dos influenciadores se torna muito mais relevante. Uma opinião relevante faz com que as pessoas escutem o que eles dizem e consumam o que os influenciadores apresentam.
Como perceber as mudanças no comportamento do consumidor
Os consumidores estão se relacionando, de formas diferentes, com as marcas que costumam consumir.
Adapte-se à mudanças
O contexto atual mostra consumidores que prezam por uma cultura que deseja a inovação, tecnologia e consegue disponibilizar informações de maneira rápida e diversa.
Além disso, as pessoas desejam interagir com as marcas de uma forma cada vez mais pessoal. mudaram a forma como se relacionam com as marcas que consomem.
Toda essa questão sofreu uma grande aceleração após o ano de 2020, marcado pela pandemia do coronavírus e transformações nos hábitos de compra e consumo das pessoas.
Questões como home office e ensino a distância trouxeram novos hábitos e formas de consumo.
E mesmo passado o “auge” da pandemia, as consequências do consumo ficaram, bem como a necessidade de sempre saber se adaptar às mudanças.
Conheça o seu público
Entender quais são as vontades, desejos, oscilações, práticas e costumes do seu público é o que fará você ter mais sucesso na relação com ele e, dessa forma, conseguir ter um poder de convencimento maior.
Ao entendermos o comportamento do consumidor, fornecemos exatamente o que ele precisa.
Observe as tendências
Atualmente, tudo muda muito rápido, principalmente, dentro das redes sociais. O que é tendência hoje, pode não ser mais na semana seguinte.
Essa aceleração do consumo, mostra a importância de sempre estar conectado e antenado ao que está acontecendo no momento e tudo o que é desejado pelo consumidor.
Observar as tendências, analisá-las e modificar falas e ações determinam o quão engajados um influenciador e seus seguidores estão.
Agora que você já sabe o que é o comportamento do consumidor e como fazer uma análise dele, aproveite para colocar em prática tudo o que você acha que pode mudar para melhor e continuar cativando seu público.
Compartilhe essas ideias com quem está antenado nas novas formas de consumo.