Quais são as diferenças entre embaixador e influenciador? Podem complementar-se? Podem ser ambas as coisas?
A melhor forma de definir a diferença entre advocate e influenciador é percebendo que um influenciador pode ser um advocate, mas um advocate não é exclusivamente um influenciador.
Um brand advocate é uma pessoa, cliente, empregado ou organização que partilha uma citação, um comentário ou faz uma avaliação através das suas redes (sociais, boca a boca, correio eletrónico) sem nenhum incentivo para além do amor pela marca.
Qual o valor que cada um dos advocates pode trazer à sua marca?
Um brand advocate ou “embaixador da marca” representa a sua marca, mostra o seu apoio e, inclusivé, pode chegar a influenciar as decisões de compra dos seus “seguidores”.
Clientes
O cliente é o advocate mais importante a ter em conta, já que pode ser o seu principal retrator ou o seu maior admirador. O valor real proporcionado pela visibilidade que lhe dá um cliente nas redes é essencial para gerar brand advocacy.
Se elegem os seus produtos ou serviços e gostam da sua empresa, irão para lá de todas as expectativas ao recomendar a marca a familiares, amigos, conhecidos e seguidores.
Funcionários
Todas as pessoas têm a capacidade de recomendar a sua marca. Todas geram novos negócios.
É fundamental que uma marca trabalhe para o bem-estar dos seus funcionários e que estes tenham orgulho em fazer parte dela, isto porque a forma como uma empresa trata os seus funcionários é um reflexo da mesma e tem um impacto real no seu público.
Os funcionários felizes são os melhores embaixadores, apaixonam-se pelo lugar onde trabalham e mostram um amor genuíno pela marca.
Influencers
Se está em alguma rede social, é provável que já tenha visto algum produto na rede social de um influenciador. Os influenciadores podem ser, por um lado, pessoas famosas com muitos seguidores em diferentes plataformas de social media. Por outro lado, influenciadores de nicho, têm menos seguidores mas têm um grande impacto nas suas comunidades.
Se quer conhecer os diferentes tipo de influenciadores que existem, apenas necessita de dar uma vista de olhos no nosso novo artigo sobre isso: Tipos de influencers. Aprende tudo sobre eles. Cada influenciador é um mundo e, dependendo do que procuramos para o nosso produto, um ou outro perfil é recomendado.
Como referido anteriormente, os influencers podem ser embaixadores de uma marca, não só através do marketing de influência, mas também através das suas reviews orgânicas. Um influenciador é como qualquer outro consumidor, mas com uma audiência exponencialmente maior, o que representa uma vantagem na hora de dar visibilidade a uma marca.
Um influenciador não gera apenas um anúncio, já que quando o conteúdo é percebido como tal, pode gerar um impacto negativo nos consumidores.
À medida que os consumidores evoluem, conectar-se com eles através dos influenciadores exige uma evolução constante e uma abordagem mais criativa para dar sentido à mensagem que se quer transmitir.
Quer saber mais sobre a figura do advocate?
Na Samy, a aliança de agências à qual pertence a SamyRoad, somos especialistas em Brand Advocacy Marketing e marketing de influência. Se deseja conhecer mais sobre o tema e sobre como podemos ajudar a sua marca, não duvide em contactar-nos.
